Ułatwiamy obsługę Pacjentów. Rozwiązanie telekomunikacyjne dla szpitali, przychodni i gabinetów lekarskich.
Jak to działa?
Eliminacja uwag o odłożonej słuchawce i nieustannie zajętej linii
Dodzwania się każdy pacjent. Słyszy komunikat powitalny oraz informację, np. prośbę o przygotowanie numeru PESEL i skierowania.
Natychmiastowe rozwiązanie
Nagrywanie rozmów i łatwy dostęp do historii nagrań pozwolą szybko rozstrzygnąć spory z pacjentami.
Lepsza organizacja pracy
Zapewniona poprzez: – bieżący podgląd kolejki połączeń – komunikaty dla pacjentów na infolinii – szybki dostęp do historii połączeń
Funkcjonalności
Powitanie
Każda Rejestracja może nagrywać indywidualne powitanie dla pacjentów i dowolnie je modyfikować.
Rejestracja sama może dokonać nagrania przez automatyczny generator nagrań wpisując jedynie jego treść lub zdecydować się na autorskie nagranie lektorskie, z możliwością wyboru głosu lektora.
Menu
Po powitaniu pacjent usłyszy menu, po wyborze odpowiedniej cyfry zostanie połączony z wybraną jednostką.
Rejestracja może sama decydować jak będzie zbudowane menu.Liczba elementów menu jest zależna od wybranego Planu Taryfowego.
Kolejkowanie
Informacje o miejscu w kolejce pacjentów oczekujących na połączenie z rejestracją.
Nagrywanie
Nagrywanie rozmów odbywa się automatycznie, a historia nagrań jest przedstawiona w panelu obsługi dla Rejestracji w prosty i przyjazny sposób.
Analiza połączeń i statystyki
Podgląd do liczby połączeń odebranych/nieodebranych, porzuconych przez pacjenta.
Rejestracja w dowolnym momencie może wygenerować z panelu obsługi call medica wybrany raport w celu jego analizy.
Helpdesk premium
Rozszerzony pakiet obsługi Rejestracji, z indywidualnym Opiekunem, wspierającym Rejestrację w zakresie obsługi jak i funkcjonowania call medica.
Chcesz wypróbować call medica?
Cennik
SIMPLE
129pln
/miesiąc
* Powitanie * Statystyki i analiza połączeń * Helpdesk
Możliwość przetestowania usługi przed zawarciem Umowy
ZA DARMO
STANDARD
179pln
/miesiąc
* Powitanie * 2 elementy MENU * Kolejkowanie rozmów * Statystyki i analiza połączeń * Helpdesk
Możliwość przetestowania usługi przed zawarciem Umowy
ZA DARMO
KOMFORT
239pln
/miesiąc
* Powitanie * 4 elementy MENU * Kolejkowanie rozmów * Nagrywanie rozmów * Statystyki i analiza połączeń * Helpdesk
Możliwość przetestowania usługi przed zawarciem Umowy
ZA DARMO
PREMIUM
399pln
/miesiąc
* Powitanie * Nieograniczona liczba elementów MENU * Kolejkowanie rozmów * Nagrywanie rozmów * Statystyki i analiza połączeń * Panel podglądu połączeń online * Ankiety Satysfakcji Pacjenta * Helpdesk PREMIUM
Możliwość przetestowania usługi przed zawarciem Umowy
ZA DARMO
FAQ
Nie, usługa funkcjonuje na obecnej Państwa infrastrukturze teleinformatycznej. (Opcjonalnie dostarczamy numery telefoniczne do odbierania połączeń przez personel).
Czy abyśmy mogli korzystać z usługi call medica potrzebujemy dodatkowe programy, urządzenia, sprzęt?
Czy jeśli posiadamy jeszcze umowę na rok z dotychczasowym operatorem, to możemy skorzystać z usługi call medica?
Tak, usługa call medica nie wpływa w żaden sposób na obowiązujące Państwa umowy z operatorami.
Czy musimy wymieniać telefony, czy te które posiadam są wystarczające?
Posiadane aparaty telefoniczne są wystarczające.
Czy w usłudze call medica możemy sami nagrać komunikaty zapowiedzi głosowych, jeśli posiadam osobę która ma „ładny głos”?
Oczywiście, tak.
Czy każdy pracownik może pobierać/odsłuchiwać wszystkie rozmowy?
Usługa call medica posiada kilka poziomów dostępu dla użytkowników. Wszystko zależy od Państwa dyspozycji, pracownik może mieć dostęp do wszystkich rozmów, jak i jedynie do przeprowadzonych przez siebie.
Ilość numerów jest nieograniczona, oczywiście można je zmienić w dowolnej chwili w panelu online.
Ile numerów docelowych/końcowych można podłączyć do usługi call medica i czy można je zmieniać?
W ostatnim czasie dołączyli do nas
Opis
Dołączyli do nas
Opis
Dołączyli do nas
Opis
Dołączyli do nas
Dołączyli do nas
Dołączyli do nas
Dołączyli do nas
Dołączyli do nas
Dołączyli do nas
Kontakt
+ 48 459 599 123
kontakt@callmedica.pl
Telestrada S.A. NIP: 544-10-14-413 Al. Krakowska 22A 02-284 Warszawa
Ten serwis wykorzystuje pliki cookies. Wszystkie zasady ich użytkowania wraz z informacjami o sposobie wyrażania i cofania zgody na używanie cookies, opisaliśmy w Polityce Prywatności. Korzystając z serwisu akceptujesz jej postanowienia.
